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退換貨問題

商品鑑賞期『非試用期』!

商品吊牌一經剪除、下水洗滌、自行加工、殘留非商品本身氣味 ( ex: 香水、體味、菸味等)，或試穿衣物後沾有粉妝等人為瑕疵，恕不接受退／換貨。如有退／換貨需求，請於收到商品的「７天內(包含假日)」申請退／換貨，如有其他相關問題可先至常見問題查詢，或通過以下方式聯繫客服。

• 客服信箱：justmiss1999@gmail.com

• 客服專線：0800-267888 (免付費)

• 客服時間：週一至週五 10:00-12:00 / 14:00-17:00

以上時間不包含國定假日、周末期間及平日午休時間

為保障消費者與本公司雙方之權益，收到商品時請全程錄影拆封過程，並妥善保存影片檔案。

若您收到商品有任何瑕疵、錯誤或疑慮，請勿自行拆解、清洗或處理商品，務必在第一時間與客服聯繫，我們將協助您進行後續處理。提醒您：未提供拆封錄影，或商品經過非原狀處理後，將可能影響您的退換貨權益，敬請理解與配合。

a. 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；故請保留完整的原始包裝（含內外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

b. 以下情況無法接受退貨：

• 超過 7 天的商品鑑賞期。

• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

• 惡意或大量退貨。

申請退貨 → 確認可退貨 → 確認商品的完整性 → 將由商店委託之物流進行回收；待確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的帳號中。

• 一般信用卡刷退時間為確認退貨後3-4工作天，依照信用卡銀行收到退刷申請的處理時間

• LINEPAY/ LINE POINTS折抵刷退時間為2-3工作天，每家銀行退刷流程不同，若要查詢退款進度，建議留意當期或下一期的信用卡帳單

• ATM 銀行轉帳訂單並無支援線上退款，需另外提供帳號返回退款金額

目前官網全面採單一退貨制度，不提供換貨；建議將原商品直接申請退貨後，重新下訂您需要的款式。