全館商品只要是在7天鑑賞期內都可以申請退貨。退貨申請方式說明：
請先登入會員後，依照以下步驟操作：

⑴ 進入官網「訂單查詢」頁面，點選欲申請退貨訂單的「查閱」進入訂單諮詢頁面

⑵ 進入訂單諮詢頁面後，下拉至頁面最下方點選【申請退貨】，若無法點選或是無申請退貨選項則代表已超過申請退貨的鑑賞期。
操作位置說明圖如下：（如附圖紅框處，點選【申請退貨】即可）

*小提醒 : 請先確認送貨狀態要顯示「已取貨/已送達 」才能申請退貨，如還未請先稍等送貨狀態改變後再申請退貨。

⑶ 勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料，完成後點選「提交退貨申請」

⑷ 退款方式請選擇原訂單結帳方式，系統將依照原訂單的付款方式進行退款 例如：原先使用信用卡結帳，請選擇信用卡，待完成退貨後，系統將直接退刷至原卡

※ 注意1：若原先是使用ATM轉帳／銀行匯款付款，請於申請退貨時填寫「完整銀行資料」（包含銀行代碼、分行名稱與帳號），若未提供完整帳號，將無法完成退款作業。

※ 注意2：申請退貨資訊頁面中顯示的商品金額僅供參考，並非店家實際退款金額。實際退款金額將於扣除運費或各項優惠後，顯示於您的退貨資訊頁面中，請以最終頁面金額為準。

⑸ 退貨方式（目前有兩種退貨方式可供選擇 : 黑貓及7-11超商)

A.7-11超商退貨：完成退貨申請後，系統會自動產生一組對應的退貨代碼，請記下此代碼並攜帶包裹前往鄰近7-11超商櫃檯，告知店員使用此「退貨代碼」寄回即可完成退寄

B.黑貓退貨：請將商品妥善包裝，完成申請退貨後，將有黑貓宅配與您聯繫，協助安排上門收件服務

※ 注意：若您的訂單參與滿額贈活動，申請退貨時請留意是否需一併退回贈品。如退回商品或贈品不完整，將無法完成退貨申請。

全館商品只要是在7天鑑賞期內(包含假日)都可以申請退貨，如顯示如下圖無法按申請退貨，則代表已超過7天退貨申請時間，故無法申請退貨。如有非個人人為因素造成的退貨需求，可以於官網後台聯繫客服人員協助處理，或可以直接點選以下連結、搜尋ID或掃QRcode直接加入官方LINE聯繫我們。
官方LINE (可以直接點選以下連結加入官方LINE):
https://page.line.me/722hkouw?oat_content=url&openQrModal=true
官方ID (搜尋時記得加上前方@)：@justmiss

客服信箱：justmiss1999@gmail.com
客服專線：0800-267888 (免付費專線)
客服時間：週一至週五 10:00-12:00 / 14:00-17:00
以上時間不包含國定假日、周末期間及平日午休時間

● 信用卡/ Apple Pay : 刷退時間為確認退貨後3-4工作天，依照信用卡銀行收到退刷申請的處理時間。

● LINEPAY/ LINE POINTS折抵 : 刷退時間為確認退貨後2-3工作天，每家銀行退刷流程不同，若要查詢退款進度，建議留意當期或下一期的信用卡帳單。
(2025/12/01起，停止此付款及退款方式；之前已完成的訂單不在此限)

● ATM/銀行轉帳 : 系統目前無支援線上退款，需另外提供「完整銀行資料」（包含銀行代碼、分行名稱與帳號），或直接提供如附圖這樣的「存摺封面影本」或「網路銀行帳戶資訊截圖」（請務必清晰可辨識帳戶資訊），以利返回退款金額。
(2025/12/01起，停止此付款及退款方式；之前已完成的訂單不在此限)

申請退貨資訊頁面中顯示的商品金額僅供參考，並非實際退款金額。
實際退款金額將於扣除原出貨運費或各項優惠後，顯示於您的退貨資訊頁面中，請以最終頁面金額為準。若退貨後原訂單金額低於免運門檻$2,000，將酌收原出貨運費：
● 黑貓宅配：$100
● 7-11／全家超商：$65

例如：訂購2件商品分別為$1,640跟$1,840，採用黑貓宅配，因總額$3,480達免運門檻，故不須支付黑貓宅配$100運費，但若申請單件退貨或是全部退貨，則退貨金額須扣除原黑貓宅配的運費$100
● 申請 $1,640單件商品退貨：$3,480-$1,640=$1,840後須再扣除原出貨運費，故最終退貨金額為$1,840-$100=$1,740
● 申請全部商品退貨：因須扣除原出貨運費，故最終退貨金額為$3,480-$100=$3,380

可以申請退貨，但目前不提供換貨服務。目前全面採單一退貨制度，不提供換貨；建議將原商品直接申請退貨後，重新下訂您需要的款式。

為保障消費者與本公司雙方之權益，收到商品時請全程錄影拆封過程，並妥善保存影片檔案。 若您收到商品有任何瑕疵、錯誤或疑慮，請勿自行拆解、清洗或處理商品，務必在第一時間與客服聯繫，我們將協助您進行後續處理。
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。消保法保障「7天鑑賞期(包含假日) 」僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求。 以下情況無法接受退貨：
▪ 超過7天（包含假日) 的商品鑑賞期
▪ 商品已拆封使用、吊牌已剪除、下水洗滌過，或因人為因素而產生的破壞，如：試穿衣物後沾有粉妝或沾染香味、體汗味、煙味等氣味及人為造成的污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
▪ 退貨商品包裝破損不完整、滿額贈贈品未回或配件不齊者
▪ 惡意或大量退貨，多次無故不取貨者

※ 注意：商品鑑賞期『非試用期』! 故請保留完整的原始包裝（含內外包裝紙盒），若商品吊牌一經剪除、下水洗滌、自行加工、殘留非商品本身氣味（ex: 香水、體味、菸味等)，或試穿衣物後沾有粉妝等人為瑕疵，則恕不接受退貨。

*小提醒 : 未提供拆封錄影，或商品經過非原狀處理後，將可能影響您的退換貨權益，敬請理解與配合。

當退貨流程完成後，購物金會自動返還至您的會員帳戶中。
※ 注意：購物金的有效期限不會重新計算，仍依照原使用期限歸還。

本店須註冊成為會員後才能開始購物。 註冊會員方式請依照以下步驟操作：

⑴ 點選【註冊成為會員】

⑵ 填寫「電話號碼」與「電子郵件信箱」

⑶ 勾選是否接收商店推廣資訊，並同意「服務條款」及「隱私權政策」（此兩項為必填項）

⑷ 點選「下一步」進行手機驗證

⑸ 完成驗證後，輸入基本資料並點選「立即加入！」即完成註冊

若無法登入，請先確認是否透過本店官方網站登入：https://www.justmisstw.com/ 請勿使用電子郵件或簡訊中的舊連結，以避免因連結失效導致無法開啟。
※ 注意：若當初註冊時未完成驗證，帳號即未正式啟用，無法登入。

請依以下步驟重新設定密碼：
⒈ 刪除舊的驗證簡訊或郵件
⒉ 點選【忘記密碼】
⒊ 等待手機簡訊或電子郵件寄送「驗證碼」
⒋ 完成驗證後，即可重新設定密碼

※ 注意：每次寄送驗證碼後需等待60秒才能再次發送。同一手機號碼1小時內最多可發送3次驗證碼，超過次數需等待24小時後才能重新驗證。

請登入會員後，進入官網【我的帳戶】頁面（點擊紅框處)，可在此查看或修改個人資料、查詢消費紀錄、訂單內容與物流進度。

（即將上市)

● 點數使用說明與限制
⒈ 單筆消費每$1,000，可得10點數，每10點，可折抵$10
⒉ 單筆訂單$1,000以上才可使用點數折抵，單筆訂單至多可折抵$1,000
⒊ 點數在完成訂單且過猶豫期7日無退貨申請需求等後續作業時間，才會完成訂購作業入戶
⒋ 訂單所產生點數，可於下筆訂單使用，無法再當筆訂單使用
⒌ 所有點數使用期限為1年，若未於期限內使用完畢，則直接歸0，無法延後使用

● 購物金使用說明與限制
購物金類別：
▶ 入會禮
新註冊會員且完成簡訊驗證後，享有$300的購物金可使用，使用期限為1年，若未於期限內使用完畢，則直接歸0，無法延後使用。
▶ 會員資料補全獎勵
已註冊會員完成所有資料補全的填寫，享有$20的購物金可使用，使用期限為1年，若未於期限內使用完畢，則直接歸0，無法延後使用。
▶ 生日禮
已註冊會員於生日月當月1號，系統會自動發送購物金，使用期限為90天（3個月），若未於期限內使用完畢，則直接歸0，無法延後使用。

購物金使用規則與限制：
⒈ 單筆訂單$1,000以上才可使用購物金折抵，單筆訂單無折抵上限，可疊加使用。
⒉ 訂單如有申請退貨，待完成全部退貨流程會依照「原使用期限」退還購物金，使用期限不會延長；故若在完成退貨流程前，購物金已過期，則不做退還。

*小提醒 : 特殊折扣商品不適用以上任何折扣的折抵，結帳頁面會提醒是否可使用點數或購物金折抵（如下圖所示）

全館單筆消費滿$2,000即免運，未滿$2,000需支付運費（黑貓$100、全家/7-11 $65)，所有運送只配送台灣本島區域，離島及國際區域目前未配合

配合物流：
• 宅配：黑貓
• 超商：7-11、全家

配送天數/地區：
• 黑貓宅配 : 3-7天
• 7-11/全家超商 : 7-10天

出貨說明：
下單並待商家「確認訂單成立後（不含訂購當天）」，約1-3個工作天寄出，不含例假日及國定假日 (過年期間暫停出貨，待開工後會依照下訂時間依序出貨)。
配送時間為週一至週五，周末及國定假日無安排配送，若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
● 宅配：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定，北部約1-3個工作天送達、中南部約3-7個工作天送達
● 超商：請留意到貨簡訊並於到貨之後「3天內」取貨，請勿無故未取，若因自身原因無故不取貨，造成的來回運費損失將由顧客自行吸收!